说一说：网站用户体验之跳出率的一些看法

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不管您是建设人员还是客户，只要你有过这方面的经验，你就会了解跳出率。从专业方面来讲，跳出率是用户进入，直接关闭产生的访问量与总访问量的比值。通常这个值可以反映建设是否合格，但是跳出率是多少合适并没有统一的标准，笼统地讲，跳出率高说明用户体验不好，有经验参考值表示，1%~35%用户体验度高，35%~80%用户体验度中等，80%~100%用户体验度低。



建设的目的之一就是获得好的用户体验，跳出率既然能反映用户体验度，那我们就应该及时调整的页面设计、布局、内容等提升用户的体验，那么我们就要想办法减少跳出率我们可以通过经常遇到的或者涉及到的问题入手。

一、跳出率是怎么回事



对于个人站长多多少少都会用到一些数据分析工具，一个小站的话估计大部分都会用到百度统计和，日常查看数据的时候都会接触到跳出率这一个数据，跳出率通俗的讲就是当一个单独用户(UV)进入你的，没有访问其他的页面直接关闭页面产生的UV数据与总的UV数据的比值。通常这个值可以反映出你的内容和用户体验对用户友不友好，以便于的产品经理可以通过这些数值去化的用户体验。但是这些数据在没有增加搜素引擎统计代码(例如：百度统计)的基础上，搜索引擎是获取不到的，那也就是说站长们在讨论跳出率会影响到排的这个猜想是不成立的，当然的用户体验肯定是影响关键词排的一个其中很重要的因素，这个在百度提供的官方文档中也是多次强调。那么这个用户体验的影响因素以及站长们讨论的跳出率到底是怎么回事呢接下来制作就给大家分享一下这其中的道道。



二、简析用户体验



在首点已经说过在不安装搜索引擎提供的统计代码的前提下，搜索引擎是获取不到用户进入站内的用户行为数据的，那么搜索引擎到底是怎么利用用户体验这一维度来影响排的呢大胆猜测，由于搜索引擎大部分的行为数据统计都是围绕着搜索框来展开的，所以只要这个依托于浏览器的搜索框存在，它就可以通过追踪一个用户在一个时间段内的搜索行为数据，通过搜索词以及搜索查询间隔来判断这个用户的真意图，从而去判定点击进入页后是否解决了用户的真诉求，来给这个或者目标页面的质量做用户体验上的评级。当然如果用户安装了统计代码，那么跳出率以及页面平均停留时间等也会加入用户体验的考核指标中，做为影响排权值的分配。



、搜索引擎理解的“跳出率”



这个分标题其我也是想了半天，比较后还是用了双引号，站长理解的跳出率基本上都是产生用户行为数据后根据通用的算法计算出来的，而搜素引擎在获取不到这些数据的时候，只能通过搜索框行为数据判断，详细介绍如当一个用户搜索一个关键词的时候，搜索引擎会在索引库里面调出相应的结果，通常用户使用搜索框搜索关键词就是为了解决某一方面的诉求，用户会根据检索结果点击那些他们认为能够解决诉求的链接地址，点击之后会新开一个选项卡加载目标页面，这里面就会出现几种情况如下：



1、用户进入目标页面之后就没有在使用搜索框，前提是搜索框选项卡也没有关闭，比较终用户关闭了浏览器或者搜索框。这种情况是比较好的结果，说明用户通过搜索关键词找到了答案，解决了诉求，也就是我们理解的“跳出率”比较低、用户体验比较好的页面内容和设计。



2、用户进入目标页面之后，在一个时间段内又回到了之前的搜索结果页，重新选择目标页面。说明首次点击的目标页面并没有解决用户的诉求，也就是用户体验差，质量低的劣质页面，当然搜索引擎也会根据用户的行为操作时间段来给予不同的权值，通常就是这个间隔越大，权值会越高，也就是用户体验越好，“跳出率”越低。



3、用户进入目标页面之后，在一个时间段内又使用搜索框搜索了相关关键词，选择相应的搜索结果去点击目标页面；这种情况只能说明用户首次搜索的关键词不够精准，没有找到它理想的结果。



4、用户在进入目标页面后，直接关掉了搜索框页面，这种情况搜索引擎会理解为用户已经找到了诉求，不需要就行二次点击或者多次搜索去获取信息了，当然关闭搜索框也就意味着搜索引擎不可能再获取到用户的搜索行为数据。



以上几种情况就是建设所大胆猜测的搜索引擎所理解的“跳出率”影响用户体验，从而影响到排的情况，当然基于这个搜索框不会仅仅这几种情况，我相信它会是个非常复杂的计算程序，但是总体思路没有问题，你可以通过这个思路进一步的去探索你理解的“跳出率”对用户体验的影响，总之言之，搜索引擎的发展已经越来越智能化，大家都在说蜘蛛就类似一个用户，它会越来越看重一个的用户体验，我相信这是真的，以前在做一个的时候SEO化只要有页面同时覆盖到要做的关键词，基本上都会带来可观的流量，而现在这种做法已经是被慢慢淘汰掉，尤其是那些通过标签关键词，用户搜素关键词聚合出来的列表页，对用户来说并不能直接解决他的核心诉求，如果一个总是在做描述性的内容建设，不管是对用户还是搜索引擎都是劣质的用户体验，只有做真正解决用户诉求的内容才是王道，才是未来SEO化的真正出路。