TA的每日心情 | 擦汗 昨天 01:44 |
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很多建设在给客户开发设计好后,就认为这份工作结束完成了,转而投入到下一个项目的开发建设中去。诚然项目是要按进度继续做下去,不过我们不能忽视已经完成的交给客户的项目,不要以为交了差就了事,则还有很多东西需要我们去做,即使你已经把客户要求的做到比精美。建设和大家分享下:在把客户的建设好并交付客户使用后,作为建设的我们还应该做些什么呢
一、回访并收集意见
既然是交付给客户使用的,所以难免在使用过程中客户会有自己的使用心得、疑难问题等,所以我们对客户进行回访是非常有必要的。通过我们的回访(隔一段时间,让客户有一定的使用心得后再回访),这样能够获取更多有用的信息。在回访的时候,要注意时记录好客户的意见和使用心得,当然作为回访,我们还是要注重相应的礼仪风范,在一言一行中体现出我们作为建设的专业性和专注性。尽量多与客户交流以充分理解客户的意见、可以从各个维度对客户进行询问,在对客户疑问进行分析时要全面有针对性,一针见血的指出不足之处,让客户觉得我们是一个负责任的建设。这对于今后客户加深同我们的合作,维系长远利益做好了准备。
二、如何使用后台
这部分主要针对功能型的,纯展示型的因为大多是静态页面,所以很少会配备相应的后台管理系统。对于功能型展示,客户刚开始拿到手后并不会很好地掌握使用这类后台,如果不是对CMS类型的管理后台有一定的了解的话,他们甚至不知道从何下手。特别是那些传统的中小企业,老板不懂络知识,建设也是迫于互联流行或者自身经营状况形势所逼。有时他们想添加个产品类目、产品信息也不能做到,那么这个后台对于他们来说就没有使用的意义。CMS管理系统是一个很强大的后台工具,不仅能够日常更新的内容,还能做一些SEO化方面的操作,既然CMS管理系统如此重要,所以我们必须针对不会使用后台的客户进行相应的针对性指导培训。至于是否熟练不说,至少能够让他们懂得基本操作,会进行简单的文档、栏目更新,然后再慢慢往深入层次递进讲解(如果客户有需要的话)。我们做的,不能让客户感觉做了一个就是一个,应该时常保持的活跃状态,这就需要进行的更新。那么如何更新呢那就是相关的CMS后台的使用了,所以这部分的内容还是很值得重视的。
、维护
这部分大多数情况下都是建设来负责的,常见的维护包括数据定期备份、服务器稳定性检查以及内外链的有效监测等,我们为客户做好维护,有利于确保的正常运营、提升运行质量、凸显我们建设的专业服务,助力客户现应有的价值。
四、拓展新渠道、资源以及业务
首先我们要知道的是即使建设好了,交付到客户手里也不是十全十美的,定然会有不足之处。那么我们就可以针对这些不足之处从中开发出新的资源和业务,小编以SEO化为例子大家就好理解了。一个新的,交付给客户,但是客户急于通过推广来获取商业价值,这就需要一定的排。说到排,那就和SEO化有关系了,我们可以针对客户的这一需要,与客户进行二次合作,接下SEO化的单,帮助客户通过的SEO化来进行排提升。这种额外增加的业务对于我们建设来说不是难事,当然我们在进行建设的时候不能故意忽视SEO化以求给客户提供SEO服务赚取更多的利润,这种做法是不道德的。小编以上所提到的对客户作SEO服务是客户急于想展现排度为前提的,如果客户想马上在搜索引擎上得到排,也可以进行相应的竞价,我们也可以帮助客户进行竞价推广。其做好了,我们作为建设自然在客户圈或者市场上中形成了一定的口碑,这对于我们拓展新的客户渠道是有一定的帮助的。
建设也是一个完整的体系,包括前期调研、中期开发和后期维护。只有兼顾到以上的几个方面,我们才能为客户做好建设、令客户满意并现应有的价值。希望我们建设在建设道路上与大家共同进步! |
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