新闻风向标建设新型网站：既修“面子” 更做“里子”

三十而立年

如何在移动互联时代建设新型的，把“面子”“里子”都做好，并利用这个机会提升管理能力和服务水平，是一个必须认真对待的新课题。

近日，办公厅对全国的普查交出首阶段“成绩单”，逾6000家关停，3000多个长期未更新栏目被“激活”，广为大众诟病的“不及时、不准确、不回应、不用”等问题有了很大改进。

我国的建设与门户同步，都是在首波互联大潮里诞生的。的诞生，开启了“互联+”的时代。各级如野火燎原，速增加，截至目前数量已超过8万个。

是政务信息公开的“面子”，把面子做得漂漂亮亮是题中应有之义。十几年来，各级紧跟互联更新换代的大潮流，页面越来越炫，栏目越来越多，新媒体产品也层出不穷，微博微信客户端一个没落下。

与互联时代的其他产品一样，用户的体验和黏度才是一个互联产品成功的关键。但看看当下的一些，老百姓的口碑与页面栏目的种类却是成反比的。有的常年不更新，链接到处错误，活动铺天盖地，栏目形同虚设，反映情况石沉大海……更有甚者，上做广告有之，黑客攻击未察觉有之，新闻稿件只换字有之。这些怪现象，不仅违背了设置的初衷，也损坏了形象，更破坏了的公信力。

建设不仅要“面子”，更需要“里子”。这里子，就是强化管理、强化规范、强化制度、强化奖惩，归根到底则应认清是为人民服务、不是为服务的本质定位，做到接地气、贴民心、说新话，做好展示工作的窗口，做好连接群众的桥梁。

不是间攀比的资本，不是官员行踪的秀场，不是陈词滥调的平台，更不是一劳永逸的政绩。不同于商业，它不可能靠那些八卦、荤腥、麻辣的故事吸引和取悦用户，它需要用自己及时、可靠、用的信息和服务，来取得用户的信任。用户的点赞来自真心的交流，百姓的口碑来自真诚的服务。

《尚书》里说，“人于水监，当于民监”，意思是说用水做镜子不如用民声做镜子，百姓的呼声才是为政得失的标尺。一些得到群众好评的，正是从服务用户的角度设置栏目、安排版面、提供内容的。更重要的是，它们能与用户保持良好的互动，能及时掌握当地的舆情和声音，能有的放矢地进行升级和改版。

这次全国普查查出来了一批问题，整顿了一批缺陷，关闭了一批，并要求今后维护能力的基层不再单独建站，这是一个好的开始。移动互联时代，“互联+”将有更大的作为空间，如何在这新的潮流中建设新型的，把“面子”“里子”都做好，并利用这个机会提升管理能力和服务水平，是一个必须认真对待的新课题。